Qualquer pessoa que comprou máquinas da Vistmac pode obter o serviço de instalação a qualquer momento assim que receber as máquinas. Todos os nossos engenheiros têm muita experiência no serviço a clientes estrangeiros, serviram em mais de 40 países e para mais de 500 clientes.

Eles trabalharam para muitas máquinas, como Máquinas de freio CNC, Máquina de corte a laser de fibra, Máquina de corte a plasma, Máquina de rebarbação de metal e Máquina niveladora de placas.

Antes do serviço de instalação, os clientes devem preparar os requisitos com antecedência, como óleo hidráulico, cabos, tubos, réguas e compressor de ar, etc. Isso reduzirá em grande parte o tempo de instalação e permitirá que todo o processo corra bem.

Em relação ao custo, o cliente assumirá apenas a passagem aérea e hospedagem para cada engenheiro. O salário será negociado antes da saída do engenheiro da China.

O processo de instalação incluirá os seguintes trabalhos: Encher o tanque da máquina com óleo hidráulico, conectar os cabos, verificar todas as conexões dos tubos e dar partida na máquina.

O comissionamento também é uma parte muito importante para o serviço pós-venda. Quando o cliente recebe as máquinas, talvez a máquina possa entrar nas condições de trabalho, mas eles não podem fazer os produtos pela máquina para os clientes. Nossos técnicos experientes estão bem equipados para facilitar o processo de comissionamento.

O engenheiro da Vistmac ajudará o cliente a definir os parâmetros relevantes no sistema do controlador de acordo com o tamanho do produto. Depois disso, nossos técnicos experimentarão a máquina até que o produto final seja finalizado. Nosso engenheiro garantirá que a máquina esteja funcionando bem e que todas as configurações estejam corretas.

Fornece serviços de treinamento de usuário de acordo com o programa de treinamento do produto, incluindo instalação, configuração, operação e demonstração do caso de aplicação do produto, e fornece materiais de treinamento relevantes.

Todos os cursos de formação são ministrados por técnicos com bons conhecimentos teóricos e rica experiência prática.

A Vistmac está estruturada para garantir aos clientes um serviço eficiente e de formação profissional graças à preparação e muitos anos de experiência dos seus técnicos e de todo o corpo técnico que a representa no mundo.

O treinamento também inclui a solução de problemas simples após o serviço.

Durante o período de garantia, a Vistmac cumpre os Termos e Condições dos Serviços de Manutenção e os Termos e Condições da Garantia Limitada de peças de reposição para fornecer serviços de reparo gratuitos para produtos relacionados à Vistmac.

Durante o período de garantia, se as peças sobressalentes da máquina forem quebradas, é provável que haja danos humanos, a Vistmac enviará as peças relevantes para o cliente gratuitamente. Caso contrário, o cliente deve pagar pelo custo relevante. Se o problema da máquina não puder ser resolvido pelos clientes, a Vistmac pedirá ao revendedor local para ajudar e corrigir o problema, nosso centro de serviço fornecerá 24 * 7 horas por semana e serviço online para máquinas Vistmac usuários de todo o mundo.

Nossos técnicos experientes estão bem equipados para facilitar o processo de diagnóstico. Problemas simples da máquina podem ser diagnosticados por telefone ou vídeo online, enquanto situações complicadas geralmente requerem um técnico no local para trabalhar no equipamento e inspecionar vários componentes quanto a danos ou mau funcionamento. Uma vez que o dano foi avaliado, um plano de restauração é proposto.